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O registo consular é altamente recomendado e importante: preenche automaticamente as suas informações em cada pedido, permite obter o cartão consular e permite que o consulado o contacte em caso de emergência no estrangeiro. No entanto, o registo consular é opcional para a maioria dos pedidos — pode submetê-los sem número consular, e certos serviços (como marcações de consultas, licenças de enterro e licenças de transporte de restos mortais) também podem ser utilizados por cidadãos não registados ou não-mauritanos.

Sim. Autentica-se uma única vez com o Khidmaty (a identidade digital nacional) e permanece ligado durante um dia inteiro. Se a sessão for perdida, será pedido que inicie sessão novamente e voltará automaticamente à mesma página.

Cada serviço tem um botão "Acompanhar pedido" que abre a sua página de acompanhamento. Pesquise por número de acompanhamento, número nacional ou número de passaporte para ver o estado atual e todo o histórico do seu pedido.

O cartão de cada serviço tem um botão "Mais informações" que lista os documentos necessários, e o próprio formulário de pedido indica quais os ficheiros a carregar, passo a passo.

Pendente: o seu pedido foi recebido. Verificação: está a ser analisado. Em processamento: o documento está a ser preparado. Processado: o seu documento está pronto para download. Rejeitado: o pedido foi recusado e o motivo aparece no histórico do seu pedido.

Quando o seu pedido estiver "Processado", abra a página de acompanhamento e prima "Descarregar documento assinado". O PDF é oficial, inclui o carimbo e a assinatura do consulado e contém um código QR para verificação.

A maioria dos documentos é entregue online. Por exemplo, a procuração é realizada totalmente à distância. Para alguns serviços (por exemplo o cartão consular), poderá ainda ser necessário comparecer pessoalmente — as instruções do seu pedido indicarão isso.

O motivo da rejeição é adicionado ao histórico do seu pedido. Pode enviar um novo pedido com as correções necessárias.